｜新品不良換貨｜

 

● 所有商品取貨後七日內為新品，在您下訂後購買資料即會為您留存，請安心購買與使用。

 

● 新品不良、非人為因素損壞之故障問題，由 輕飄飄情趣 負責檢測寄換新品。

 

● 依 輕飄飄情趣 賣方評估，若因人為使用不當導致產品之損壞，不受理退換貨。

 

● 新品不良換貨只可更換同商品，不可更換其他商品。

 

● 新品不良需檢測換貨，請先與客服聯繫，客服會協助您寄回，此運費為 輕飄飄情趣 賣方支付。

 

● 商品換貨件回收後，依 輕飄飄 賣方測試檢查為不良品，即更換新品寄出，此運費由 輕飄飄情趣 賣方支付。

 

● 若換貨件經測試檢查，商品無故障、或人為造成損壞，則無法受理換貨流程，本店會將商品寄還買家，並由買家支付來回運費。

 

● 贈品送出一律不接受換貨。

 

｜全新未拆退貨｜

 

● 基於消費者保護法，購買七日內可享有猶豫期。

 

● 情趣用品為個人衛生用品，退貨退款需保持商品全新未拆封、貨件完整（包含配件、贈品等），我們完全保障您的購物權益。

 

● 若您已取得紙本發票，請隨貨一併寄回。

 

● 退貨請與線上客服聯繫，並由買家自行將商品寄至 600嘉義市西區文化路17-23號 輕飄飄有限公司 收

line唯一官方客服：@490etxiu，商品退貨件回收後，由 輕飄飄情趣 賣方檢查無誤後，即可進行退款流程。

 

● 若退貨商品不完整、已拆封，則無法受理退貨退款，本店會將商品寄還買家，並由買家支付宅配or超商之運費。

 

｜海外件退換貨｜

 

● 國外地區各國法令不同、運送程序繁複，故無法提供國外買家售出退貨服務。

 

● 請您選購商品時，務必謹慎確認訂單內容顏色和尺寸，造成您的不便敬請見諒。

 

● 為了避免海外買家收到不良商品，出貨前請同意由 輕飄飄情趣 賣方拆封檢查商品效能是否正常，若不同意拆封檢查商品，需承擔海外件不退貨服務。

 

｜退款方式及手續費｜

 

● 商品購買超過七日，無法受理退款之服務。

 

● 退款流程需等待5至7個工作天。

 

● 申請退款需自行承擔交易金流手續費，依照其付款方式之手續費扣除。

 

【信用卡】以信用卡刷退處理，需扣除2%金流手續費

 

【ATM代碼】以匯款方式退費，需扣除1%金流手續費+15元匯費

 

【超商代碼】以匯款方式退費，需扣除30元金流手續費+15元匯費

 

【分期免信用卡】解除分期付款，需扣除7%金流手續費